bb52 Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách bb52 ("chúng tôi", "nền tảng", "bb52.tech") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền bb52.tech và các tên miền liên quan.

bb52 hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, hợp pháp và có trách nhiệm, phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của bb52, bao gồm website, ứng dụng di động, dịch vụ live chat, và mọi kênh giao tiếp chính thức khác giữa bb52 và người dùng.

bb52 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh chân dung (selfie) phục vụ xác minh.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản bb52 của bạn.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện qua kênh live chat, email hỗ trợ, hoặc phản hồi từ khảo sát người dùng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên sử dụng, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, thao tác click và cuộn trang.
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành, được xác định qua địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Cookie và bộ nhớ đệm: dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, token xác thực tạm thời.

bb52 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược, duy trì lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, và lạm dụng hệ thống.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm chơi, và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Truyền thông marketing: gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin hoặc chưa hủy đăng ký.
• Tuân thủ pháp lý: lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật, báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật hệ thống: giám sát và phát hiện các truy cập bất thường, bảo vệ cơ sở hạ tầng kỹ thuật khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.

bb52 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tích vào ô xác nhận chính sách bảo mật, bạn đã cấp cho bb52 quyền xử lý dữ liệu theo phạm vi được mô tả trong tài liệu này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ nhất định.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa bb52 và bạn, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: bb52 có nghĩa vụ lưu trữ và trong một số trường hợp phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan thuế, cơ quan phòng chống rửa tiền, và cơ quan thực thi pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: bb52 có quyền xử lý một số loại dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống, và phân tích thống kê hoạt động nền tảng — miễn là lợi ích đó không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

bb52 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay và nhà cung cấp USDT nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để đồng bộ hóa kết quả trò chơi và lịch sử cá cược.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính chuyên nghiệp được ủy quyền xử lý ảnh giấy tờ tùy thân nhằm xác nhận tính hợp lệ của thông tin bạn cung cấp.
• Cơ quan nhà nước: bb52 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế và đơn vị phòng chống rửa tiền.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích lưu lượng truy cập và hiệu suất kỹ thuật (chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh, không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng).

bb52 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động kỹ thuật của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ token xác thực bảo mật, và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Nhóm cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật) nhằm giúp bb52 cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie tù y chọn cá nhân: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tùy chọn thông báo, và bố cục giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp bb52 hiểu hành vi điều hướng tổng thể của người dùng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, phục vụ việc cải thiện thiết kế và nội dung.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nền tảng bb52 không hoạt động đúng cách, bao gồm tính năng đăng nhập và duy trì phiên giao dịch.

bb52 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ bb52 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) hoặc mã hóa đối xứng mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi quyền truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ để phục vụ kiểm toán nội bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): bb52 cung cấp tùy chọn bảo mật hai lớp cho tài khoản người chơi, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phản ứng sự cố: bb52 có quy trình phản ứng sự cố bảo mật được xây dựng sẵn. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

bb52 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, và tuân thủ các yêu cầu lưu giữ hồ sơ theo pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng bb52.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh (tức là từ ngày tài khoản bị đóng), phù hợp với quy định về nhận biết khách hàng.
• Dữ liệu hành vi và nhật ký kỹ thuật: Thường được lưu trữ từ 12 đến 24 tháng phục vụ phân tích và bảo mật hệ thống, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa bỏ.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong vòng 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Sau khi đóng tài khoản: bb52 sẽ vô hiệu hóa tài khoản và tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không bắt buộc phải lưu giữ theo pháp luật trong vòng 90 ngày sau khi nhận được yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà bb52 đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của bb52: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Dịch vụ của bb52 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. bb52 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, bb52 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu đã được thu thập từ người dưới 18 tuổi mà không có sự xác minh phù hợp, chúng tôi sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

bb52 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của bb52.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bb52 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bb52 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay tại website bb52.tech.
• Trang hỗ trợ: Xem thêm thông tin tại trang Hỗ trợ của chúng tôi.

Đối với các khiếu nại liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.